Um chamado à ação dos líderes
Em um mundo onde as palavras podem ser enganosas, é comum ouvir líderes afirmar que as pessoas são o maior patrimônio de uma empresa. No entanto, a prática é frequentemente diferente, com muitos executivos priorizando a meta do trimestre acima de tudo mais. Deborah Lovich, sócia sênior do Boston Consulting Group (BCG), com 35 anos de experiência em empresas da lista Fortune 500, acredita que essa distância entre palavras e ações é a principal razão pelas quais as organizações tentam melhorar seu desempenho de forma equivocada.
Desconhecendo o valor das pessoas
De acordo com Lovich, as empresas não reconhecem que funcionários que se sentem satisfeitos e motivados geram mais valor para os clientes e para o negócio. Em vez de delegar a responsabilidade de criar experiências positivas para os funcionários ao RH, os líderes devem assumir essa responsabilidade ativa.
A motivação nasce no dia a dia
Em seu novo livro, Lovich descreve cinco práticas diárias que executivos e gestores podem adotar sem precisar de mais orçamento ou tempo. Essas práticas têm impacto significativo na satisfação dos funcionários e no valor que eles geram.
Práticas para um líder eficaz
As cinco práticas de Lovich incluem:
- Elencar e elogiar as pessoas no momento em que elas fazem algo bom. Isso pode ser feito por mensagem, telefone ou pessoalmente, e deve ser específico sobre o que a pessoa fez e por que isso importa.
- Ir até onde o trabalho acontece, participando do dia a dia da equipe e procurando formas de ajudar. Isso mostra às pessoas que o líder está do seu lado.
- Interessar-se pelas pessoas, perguntando sobre suas vidas, objetivos e interesses. Isso gera segurança, motivação e lealdade.
- Construir a mudança junto com as pessoas que vão vivê-la. Isso inclui envolver os funcionários e gestores desde o início das mudanças.
- Fazer primeiro, dando o exemplo do comportamento que se quer ver. Se a meta é que a equipe adote ferramentas de inteligência artificial, use-as você mesmo.
Autoconhecimento como primeiro passo
As cinco práticas de Lovich dependem menos de técnica e mais de o líder perceber o que faz no dia a dia. Isso exige autoconhecimento, inclusive para quem ainda não lidera ninguém. Elogiar um colega e se interessar por quem está ao lado são hábitos que cabem em qualquer cargo.
Desenvolvendo um líder eficaz
Para Lovich, quando um punhado de líderes faz essas cinco coisas todos os dias, as equipes mudam. Antes de pedir uma mudança à equipe, vale conferir se ela já aparece na própria agenda. O primeiro passo é enxergar o próprio comportamento e fazer mudanças para melhor.
