Novos Caminhos no Varejo: Walmart Abre Portas para Robôs Compradores
Em um movimento que está revolucionando o setor de varejo, a Walmart está prestes a permitir que agentes de inteligência artificial pesquisem produtos e concluam compras em nome de seus clientes. Essa mudança é um passo importante para a empresa, que busca se adaptar às necessidades dos consumidores e competir no mercado cada vez mais competitivo.
Um Mercado em Constante Evolução
De acordo com a McKinsey, o mercado de inteligência artificial pode movimentar entre US$ 3 trilhões e US$ 5 trilhões no mundo até 2030. Essa perspectiva é um lembrete de que as empresas de qualquer setor terão de decidir, em breve, se tratam robôs como clientes, parceiros ou ameaças. A decisão do Walmart de abrir portas para os robôs compradores é apenas um exemplo disso.
Como Funciona o Sistema do Walmart
Agent Gateway: A Peça Central do Sistema
O sistema do Walmart é baseado no Agent Gateway, um servidor construído sobre o Model Context Protocol (MCP), criado pela Anthropic para permitir que agentes de IA acessem ferramentas e dados externos. O MCP é um padrão aberto que conecta agentes aprovados, como o ChatGPT, Gemini e Muse, da Meta, aos estoques do Walmart e do Sam s Club.
Controle e Segurança
A Walmart criou regras para os próprios robôs, como não acessar dados de cartão de pagamento, usar apenas as informações necessárias para a tarefa e não ir além da intenção do comprador. Quem descumprir os termos será bloqueado. Além disso, os Perfis de Agente darão a cada assistente de IA um perfil próprio dentro da conta do cliente, permitindo que o consumidor exija aprovação para cada transação ou defina um limite de gastos.
Por que a Amazon Escolheu o Caminho Oposto
A principal concorrente do Walmart, a Amazon, preferiu fechar a porta para os robôs compradores. Em novembro de 2025, a Amazon processou a Perplexity em um tribunal federal da Califórnia para impedir que o agente do navegador Comet fizesse compras em seu site. A empresa também bloqueou o ChatGPT de fazer compras em sua loja e atualizou seu contrato com vendedores para exigir que todo agente de IA se identifique ao acessar seus serviços.
Um Motivo de Negócio
Os líderes da Amazon preferem conduzir a agenda de IA da empresa a reagir a ela. A empresa faturou US$ 68, 6 bilhões com publicidade em 2025, e os agentes de compra pulam uma etapa essencial do modelo de plataformas como a Amazon: a busca, momento em que os anunciantes pagam para aparecer.
