Liderança e cultura: a verdadeira face de uma empresa
Imagine uma sala de reunião onde a cúpula de uma grande empresa discute os projetos em andamento. Em vez de gráficos verdes, que indicam tudo sob controle, a sala está cheia de informações preocupantes. É nesse momento que a liderança decide mudar a cultura da empresa, criando um ambiente onde a verdade é valorizada e a transparência é fundamental.
Um gesto que mudou a história
Alan Mulally, então CEO da Ford, criou uma reunião semanal onde os executivos discutiam os projetos em andamento. O objetivo era criar um ambiente de transparência e honestidade, onde as pessoas não tinham medo de compartilhar informações preocupantes. Mas o que aconteceu foi algo inesperado.
Um gráfico vermelho e a mudança de cultura
Mark Fields, um dos executivos da Ford, levou um gráfico vermelho para a reunião. O lançamento do Ford Edge tinha um defeito no mecanismo da tampa traseira e precisaria ser adiado. Em vez de criticar Mark, Mulally começou a aplaudir e perguntou quem poderia ajudar. Foi nesse momento que a cultura da empresa mudou.
Um líder que valoriza a verdade
Um líder que valoriza a verdade é fundamental para criar uma cultura de transparência e honestidade. A reação do líder é lida e interpretada por toda a equipe, e isso pode criar um ambiente onde as pessoas não têm medo de compartilhar informações preocupantes.
Um exemplo de liderança
Satya Nadella, CEO da Microsoft, fez algo parecido quando assumiu o cargo. Em vez de zombar do iPhone, ele mostrou que a Microsoft estava competindo com o mundo e não apenas se limitando a servi-lo. Foi um gesto simples, mas que mudou a cultura da empresa.
A cultura de uma empresa
A cultura de uma empresa é a soma do que se aplaude com o que se deixa passar. É fundamental que os líderes criem um ambiente onde a verdade é valorizada e a transparência é fundamental.
Um exemplo de cultura ruim
A Nokia é um exemplo de cultura ruim. Os gerentes intermediários sabiam que o sistema Symbian não tinha como competir com o iPhone, mas não diziam isso para cima, porque executivos gritavam, humilhavam e trocavam quem trazia má notícia. Foi um erro que custou caro.
Exercícios para criar uma cultura de transparência
Se você lidera pessoas, aqui estão três exercícios simples que podem ajudar a criar uma cultura de transparência:
- Lembre da última má notícia que recebeu e reconstitua a sua reação. Não o que você disse, mas o que a sua cara disse.
- Faça uma lista honesta do que você tolera e que já virou normal.
- Aplauda quando alguém trouxer um vermelho cedo e pergunte quem pode ajudar.
Esses exercícios podem ajudar a criar um ambiente onde a verdade é valorizada e a transparência é fundamental.
