Empreendedora destaca a importância da empatia em liderança
Em uma entrevista de capa publicada na revista americana Boardroom, a empreendedora Emma Grede, cofundadora da Skims e da Good American, compartilhou sua visão sobre como liderar com empatia e tomar decisões difíceis ao mesmo tempo.
Uma mentalidade de empresa
Grede afirmou que é possível ser uma líder extremamente empática e, ao mesmo tempo, tomar decisões difíceis, desde que tenha a mentalidade de empresa. Se você não faz o certo pelo negócio, não consegue fazer o certo pelas suas pessoas, disse ela.
Empatia e amizade não são a mesma coisa
Grede fez uma distinção importante ao afirmar que cuidar das pessoas é diferente de tratar o time como uma família ou como um grupo de amigos. Não é meu trabalho ser seu amigo, disse ela.
Tomar decisões difíceis
Grede também afirmou que uma das decisões difíceis que um líder precisa tomar é reconhecer quando alguém deixou de acompanhar o ritmo da companhia. Nem todo mundo cresce na mesma velocidade que o negócio, disse ela.
Os três sinais de um líder eficaz
Scott Hutcheson, autor do livro, descreveu a presença de um líder como a soma de três tipos de sinais que a equipe percebe no comportamento do chefe:
- Relacional: transmite acolhimento
- Funcional: transmite competência
- Direcional: transmite firmeza
Os dois erros mais comuns
O desequilíbrio entre os sinais leva a dois erros opostos, segundo Hutcheson:
- O acolhimento sem cobrança: o líder evita uma conversa desconfortável sobre desempenho para proteger a relação com o funcionário.
- A firmeza sem acolhimento: o líder acredita que ser duro é sinal de força e se torna distante e rígido.
Três perguntas para revisar o comportamento
Depois de uma conversa delicada, Hutcheson sugere que o líder revise o próprio comportamento com três perguntas:
- As pessoas se sentiram respeitadas e compreendidas?
- Demonstrei bom senso e ajudei a pessoa a entender o problema?
- Deixei claro o que acontece a partir de agora?
Inteligência emocional também se aprende
Ler o que o momento pede, controlar a própria reação sob pressão e conduzir uma conversa difícil sem perder a empatia são habilidades de inteligência emocional que pesam para quem lidera, mas também para quem está começando a carreira e precisa receber feedback, negociar prazos ou lidar com um conflito no time.
Um curso para desenvolver a inteligência emocional
É possível aprender a inteligência emocional com o curso Inteligência Emocional, oferecido pela Na Prática. O curso é 100% online e gratuito, com 6 horas de videoaulas, materiais complementares e atividades práticas. Quem conclui recebe certificado digital.
