Times Fortes: O Segredo de Sobreviver às Crises
Em um mundo de negócios cada vez mais complexo, é comum ver times que atravessam crises sem se desmanchar. Mas, como esses times são formados? A resposta, segundo Philipp Navratil, CEO da Nestlé, está no dia a dia e nas características que definem essas equipes.
As Características dos Times Fortes
Segundo Navratil, os times fortes compartilham duas características fundamentais: trabalham bem juntos e perseguem um único propósito. Essa combinação de fatores é o que os torna incrivelmente poderosos e capazes de superar obstáculos.
A Importância da Confiança
A confiança é um dos pilares que sustentam os times fortes. No entanto, essa confiança precisa correr nos dois sentidos: da liderança para os times e dos times para a liderança. A liderança deve criar um ambiente de confiança, onde os funcionários se sintam seguros para compartilhar suas ideias e opiniões.
Experiências de Crise
Navratil não é um estranho às crises. Ele assumiu o comando da Nestlé em setembro de 2025, após uma turbulência que começou com a demissão do antecessor, Laurent Freixe, por não informar um relacionamento com uma subordinada direta. Em fevereiro de 2026, a empresa enfrentou o maior recall de sua história, envolvendo fórmulas infantis contaminadas.
Preparando-se para as Crises
Embora ninguém possa antecipar todas as crises, é possível preparar as pessoas para enfrentá-las. Navratil cita o exemplo dos funcionários da Nestlé no Oriente Médio e na Ucrânia, que se uniram em torno de um objetivo comum em momentos difíceis.
A Exigência da Liderança
A liderança também tem uma exigência simétrica: precisar de pessoas com quem possa contar, capazes de tomar boas decisões no melhor interesse da empresa sem depender de aprovação a cada passo. Isso significa que a liderança deve criar um ambiente de confiança e responsabilidade.
Time de Crise ou Rotina Bem Feita?
Navratil rejeita a ideia de que esses grupos tenham sido desenhados para responder a crises. Em vez disso, ele os vê como times fortes, com o propósito certo, a responsabilização certa e o nível de confiança certo. Quando confiança, propósito e bom julgamento viram hábito, o time segue em frente, independentemente do que aconteça.
A Conversa Difícil
A confiança, segundo Navratil, inclui dizer o que incomoda. Ele conta que, no início da vida como gestor, tinha dificuldade em avisar funcionários quando o desempenho ficava abaixo do esperado. Mudou depois de ouvir que precisava dar feedbacks honestos.
Crise e Revelação
Na visão do CEO da Nestlé, a crise não forma o time. Ela só revela o que já estava lá. O que é fundamental é criar um ambiente de confiança e responsabilidade, onde os funcionários se sintam seguros para compartilhar suas ideias e opiniões.
