Um setor em transformação: o mercado de seguros no Brasil
Com mais de 185 mil pessoas empregadas diretamente no Brasil, o mercado de seguros é um dos principais empregadores do país. De acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), com base em dados do Ministério do Trabalho referentes ao fim de 2023, esse número pode chegar a 255 mil quando consideramos corretores e profissionais de regulação de sinistros. O perfil desses profissionais é diferente da média, com 53, 3% dos trabalhadores nas seguradoras possuindo ensino superior.
Desmontando o mito da formação específica
É comum acreditar que só é possível trabalhar no setor de seguros com formação técnica específica ou experiência prévia na área. No entanto, a transformação digital ajuda a desmontar essa ideia. A verdade é que a empresa precisa de profissionais com habilidades diversas, como desenvolvedores de sistemas, analistas de dados, especialistas em contratos, criadores de campanhas, atendentes de clientes e controladores de finanças.
As habilidades em alta no mercado de seguros
- Desenvolvimento de sistemas
- Análise de dados
- Cuidado de contratos
- Criação de campanhas
- Atendimento de clientes
- Controle de finanças
A automação e a importância da empatia
Com a inteligência artificial e o big data liderando a lista das habilidades que mais crescem, é importante lembrar que a automação tende a absorver as tarefas repetitivas. No entanto, é justamente o que depende de gente que resiste: a empatia e a escuta ativa são habilidades com potencial praticamente nulo de substituição pela IA generativa.
Competências essenciais no setor de seguros
De acordo com o Relatório sobre o Futuro do Trabalho 2025, do Fórum Econômico Mundial, as competências essenciais no setor de seguros incluem:
- Pensamento analítico
- Resiliência
- Flexibilidade
- Agilidade
- Curiosidade
- Aprendizado contínuo
- Pensamento criativo
A Pottencial Seguradora: um exemplo de desenvolvimento de pessoas
A Pottencial Seguradora, líder no mercado brasileiro de seguro garantia e vice-líder em seguro fiança locatícia, colocou o desenvolvimento de pessoas no centro da gestão. No primeiro semestre de 2025, cerca de 90% dos funcionários passaram por algum tipo de capacitação, entre treinamentos internos, externos e in company. O programa Multiplicar de Potter para Potter permite que funcionários ensinam colegas de outras áreas, trocando conhecimento técnico e dicas de rotina.
Um futuro em constante mudança
Com mais de 39% das competências centrais dos trabalhadores mudando até 2030, é importante lembrar que a formação deixa de ser etapa anterior ao trabalho e passa a acontecer dentro dele. A Pottencial Seguradora é um exemplo de como a empresa pode apoiar o desenvolvimento de suas pessoas, oferecendo estrutura e abrindo espaço para que os funcionários assumam o próprio desenvolvimento.
